• Boletos y tarifas

  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi boleto? ¿Cuáles son las políticas de cambio y cancelación?
  • ¿Qué medios de pago aceptan?
  • ¿Ofrecen descuentos?
  • ¿Con cuánta antelación puedo comprar mi boleto, especialmente en temporada alta?
  • ¿Hacen reservas? ¿Hasta cuántas horas antes de la partida del servicio?
  • ¿Dónde puedo comprar mi boleto?
  • ¿Los precios de los boletos varían según el horario o la fecha?

• Equipaje

  • ¿Cuántas valijas/bolsos puedo llevar?
  • ¿Se pueden llevar mascotas en el ómnibus?
  • ¿Qué debo hacer si mi equipaje se pierde o se daña?

• Horarios y rutas

  • ¿Cómo puedo saber la ubicación actual de un ómnibus?
  • ¿Dónde puedo consultar los horarios y las rutas disponibles?
  • ¿Hay paradas intermedias en el trayecto?
  • ¿Con qué frecuencia salen los ómnibus hacia mi destino?
  • ¿Los horarios de salida son puntuales o pueden sufrir demoras?

• Preguntas generales

  • ¿Dónde puedo enviar sugerencias o reclamos?
  • ¿Cuál es el número de atención al cliente?
  • ¿Tienen un centro de ayuda en línea o un chat en vivo?
  • ¿Los buses de Agencia Central que salen de Rivera hacia Montevideo paran en la aduana/migración o yo necesito hacer el control migratorio?

• Seguridad y asistencia

  • ¿Cuál es el procedimiento si olvido algo en el ómnibus?
  • ¿Qué medidas de seguridad se implementan para los pasajeros?
  • ¿Qué debo hacer en caso de una emergencia durante el viaje?

• Viaje y Comodidades

  • ¿Se ofrece Wi-Fi en los ómnibus?
  • ¿Se puede comer y beber a bordo?
  • ¿Hay baño a bordo?
  • ¿Los ómnibus cuentan con aire acondicionado/calefacción?